Onze dienstverlening kenmerkt zich door een klantgerichte benadering. Dit is voor ons geen loos begrip, maar uitgangspunt. De klant bepaald in een adviestraject welke onderdelen door de klant zelf gedaan kan worden en welke onderdelen voor rekening van Masterkey-Plus komen. Op deze wijze komen wij tegemoet aan het behoeftepatroon van onze klanten. Dit betekent dat wij u niet gaan vertellen hoe u bijvoorbeeld een Europese aanbesteding moet begeleiden. In plaats daarvan geven wij aan welke consequenties de verschillende keuzes in dit proces met zich mee brengt. Op deze wijze wordt samen met de klant de kernbehoefte bepaald en een weloverwogen keuze gemaakt. Deze werkwijze heeft tot gevolg dat de klant zelf leading blijft en niet achteraf geconfronteerd wordt met de keuze die door het adviesbureau is gemaakt.

andere facilitair adviesdiensten
Vanwege die genoemde werkwijze ontstaat in veel gevallen een intense klant-adviseur relatie. Deze kenmerkt zich door een soort klankbordfunctie bij keuzes voor alle facilitaire activiteiten. Hierdoor heeft Masterkey-Plus haar eerste aanbestedingen op gebied van catering, groenvoorziening en beveiliging samen met enkele klanten succesvol gerealiseerd. Vanwege de ervaring en facilitaire scholing van de adviseurs zijn deze activiteiten een logische toevoeging op ons dienstenpakket.

advies met betrekking tot implementatie software
Tenslotte worden de vakinhoudelijk adviseurs sinds kort ingezet bij de implementatie van de Masterkey software bij klanten. Juist de inhoudelijke benadering en het spreken van de "taal" van de klant is daarbij van groot belang. Onze software genereert informatie omtrent het beheer van de facilitaire diensten. Daarom gaan we bij de implementatie niet uit van systemen en technische randvoorwaarden, maar van de informatiebehoefte. De informatiebehoefte is bepalend voor de inrichting van de software en de daaruit voortvloeiende technische randvoorwaarden. Onze adviseurs zijn goed in staat om deze vertaalslag naar de eigen software-afdeling te maken, alwaar de technici de juiste antwoorden en oplossingen kunnen aandragen.

Het uiteindelijke doel van advisering is zorg te dragen voor de juiste prijs/kwaliteitverhouding van facilitaire diensten bij onze klanten. Hierbij is een adequate informatievoorziening erg belangrijk. Het streven van onze advisering is naast de realisatie het beoogde klantdoel, eveneens een kwalitatief én kwantitatief voordeel voor die klant te genereren.