Belevingsmetingen en mystery guest bezoeken
Belevingsmeting schoonmaak
Een schoon gebouw is een visitekaartje voor uw organisatie. Voor medewerkers is een schone werkplek een belangrijk onderdeel van de arbeidsomstandigheden. En ook bezoekers zien graag een fris gepoetst toilet. Toch komt de beleving van de schoonmaak niet altijd overeen met de technische kwaliteit van de schoonmaak. Het is daarom belangrijk te weten hoe dit verschil wordt veroorzaakt. Met een belevingsmeting weet u hoe uw personeel en bezoekers de kwaliteit van de schoonmaak in een gebouw ervaren. Enquêtes kunnen op eenvoudige wijze digitaal worden afgenomen. Met de uitkomsten van de enquête heeft u een instrument in handen om de dienstverlening te verbeteren.
Belevingsmetingen catering
De beleving van de cateringkwaliteit in uw bedrijfspand is erg belangrijk voor medewerkers. Een medewerker, die kan lunchen in een kwalitatief goed bedrijfsrestaurant voelt zich prettiger, zal minder vaak ziek zijn en zal een hogere productiviteit halen. Het is daarom belangrijk te weten hoe de medewerkers het bedrijfsrestaurant en het aangeboden assortiment beoordelen.
Masterkey-Plus heeft een belevingsmeting ontwikkeld, waarmee op eenvoudige wijze de waardering voor de catering kan worden vastgesteld. Met dit systeem worden de gebruikers steekproefsgewijs om hun oordeel gevraagd. De uitslag van de meting geeft een goede indicatie hoe medewerkers de cateringkwaliteit ervaren en welke onderdelen zij het belangrijkst vinden.
Mystery guest bezoeken
Een van onze medewerkers komt onaangekondigd bij u langs en beoordeelt de bijvoorbeeld de kwaliteit van de schoonmaak in uw bedrijfspand. Naderhand ontvangt u een rapport waarin de reinheid van het gebouw, de parkeergarage en het restaurant wordt beoordeeld. Ook kunnen wij als mystery guest een bezoek brengen aan uw horecabedrijf. Bij een horecabezoek weet u naderhand hoe de gast de kwaliteit van het eten, de hygiëne, de ambiance en de gastvrijheid van het personeel ervaart. Onze bezoeken leveren vaak verrassende resultaten op.